Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta
Kaip atšaukti prenumeratą, kada baigiasi prieiga ir kada pinigai grįžta į jūsų sąskaitą.
Apie šią politiką
Ši politika paaiškina, kaip atšaukti Krapštukas Pinigai mokamą planą ir kada galite susigrąžinti pinigus. Ji taikoma prenumeratoms, įsigytoms mūsų svetainėje arba tiesiogiai programėlėje per mūsų mokėjimo sistemą. Bendra šeimos sąskaita ir jos likutis yra jūsų lėšos, todėl ši politika jų neliečia.
Nemokamas bandomasis laikotarpis
Jei mokamam planui siūlomas nemokamas bandomasis laikotarpis, jo trukmė aiškiai nurodoma prieš užsisakant. Atšaukus planą iki bandomojo laikotarpio pabaigos, mokestis nenuskaitomas. Neatšaukus, pirmasis mokėjimas nuskaitomas automatiškai kitą dieną po bandomojo laikotarpio pabaigos. Dieną prieš tai atsiųsime priminimą.
Kaip atšaukti prenumeratą
Atidarykite programėlę, eikite į „Nustatymai“, tada „Planas“ ir paspauskite „Atšaukti prenumeratą“. Tai užtrunka mažiau nei minutę. Atšaukus prieiga prie mokamų funkcijų, pavyzdžiui, išplėstinių taupymo įžvalgų pagal kategorijas, išlieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Po to paskyra automatiškai pereina į nemokamą versiją, o jūsų taupymo tikslai ir vaikų tikslų kišenės niekur nedingsta.
Teisė atsisakyti naujos prenumeratos
Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, nuotoliniu būdu sudarytos sutarties galite atsisakyti per 14 dienų nuo pirmosios mokamos prenumeratos įsigijimo, nenurodydami priežasties. Jei per tą laiką jau naudojotės mokamomis funkcijomis, galime išskaičiuoti proporcingą sumą už faktiškai suteiktas paslaugas.
Metiniai planai ir proporcingas grąžinimas
Metinį planą atšaukus po 14 dienų atsisakymo laikotarpio, prieiga lieka iki metų pabaigos, o pinigai paprastai negrąžinami. Išimtis taikome, kai planą tenka nutraukti dėl mūsų pusėje atsiradusių esminių paslaugos trūkumų arba kai patys iš esmės keičiame sąlygas ir jūs su tuo nesutinkate. Tokiu atveju grąžiname proporcingą dalį už likusius nepanaudotus pilnus mėnesius.
Kas negrąžinama
Negrąžiname mokesčio už jau praėjusius ir panaudotus prenumeratos laikotarpius. Taip pat negrąžinami vienkartiniai pirkiniai programėlėje ir papildomos funkcijos, kurios suaktyvinamos iš karto po apmokėjimo, išskyrus atvejus, kai jos neveikė dėl mūsų kaltės.
Pirkimai per programėlių parduotuves
Jei prenumeratą įsigijote per App Store ar Google Play, mokėjimą tvarko pati parduotuvė. Atšaukti tokią prenumeratą ir prašyti grąžinimo reikia per parduotuvės paskyros nustatymus, laikantis jos taisyklių. Mes tokių mokėjimų grąžinti negalime, tačiau mielai patarsime, kaip tai padaryti.
Dvigubi ir netyčiniai mokėjimai
Pastebėjote, kad mokestis nuskaitytas du kartus? O gal planą užsakė vaikas, žaisdamas su jūsų telefonu? Parašykite mums nurodydami operacijos datą ir sumą. Patvirtinus dvigubą ar akivaizdžiai klaidingą mokėjimą, visa suma grąžinama.
Kaip ir kada grąžiname pinigus
Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sprendimo grąžinti priėmimo. Kada lėšos atsiras sąskaitoje, priklauso ir nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.
Mokėjimų ginčijimas banke
Prieš ginčydami mokėjimą savo banke, pirmiausia susisiekite su mumis, nes dažniausiai klausimą išsprendžiame greičiau tiesiogiai. Pradėjus mokėjimo ginčą, mokamo plano prieiga gali būti laikinai sustabdyta, kol ginčas bus išnagrinėtas. Jūsų teisė kreiptis į banką dėl to neribojama.
Kontaktai
Krapštukas Pinigai, Didžioji g. 243, LT-78223 Šiauliai, Lietuva. Dėl atšaukimo ar grąžinimo rašykite info@krapstukaspinigai.lt arba skambinkite +370 41 350 921.